克日，消耗者罗先生在某旅馆有一笔清洁费未退，与旅馆相同时却被要求提供银行流水，经由上海市浦东新区消耗者权益；の被岬鹘，最终商家为消耗者退款
。

　　据相识，罗先生于2月在某境外旅馆预订网站下单预订3月入住
。以后，罗先生体现因入住问题要求退款，但有一笔100英镑的清洁用度迟迟未予退还，罗先生自动与商家相同退款事宜
。然而，商家要求其提供银行流水来证实尚未退款
。罗先生以为，商家的行为侵占了消耗者的小我私家隐私权，于是拨打12315投诉
。

　　接到投诉后，浦东新区消保委事情职员连忙联系了该公司的投诉认真人
。经调解，上述认真人体现，在核实清晰相关情形后为罗先生退款共计153.60美元，国际转账通常需要2至3周汇入罗先生的账户
。后续，浦东新区消保委事情职员收到罗先生退款到账的邮件
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　　浦东新区消保委指出，虽然该起投诉圆满解决，但也折射出商家对消耗者小我私家隐私权、小我私家信息清静权的忽视
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　　《小我私家信息；しā坊，“任何组织、小我私家不得不法网络、使用、加工、传输他人小我私家信息，不得不法生意、提供或者果真他人小我私家信息；不得从事危害国家清静、公共利益的小我私家信息处置惩罚运动
。”本案中，谋划者无论是出于质证或是其他目的，要求消耗者提供银行流水，都属于逾越执法的行为
。

　　浦东新区消保委提醒消耗者，在遇到商家要求提供小我私家隐私或过多小我私家信息时，应坚决拒绝，并通过正当渠道维权
。别的，浦东新区消保委劝诫部分商家，应规范投诉处置惩罚流程，阻止给消耗者增添不须要的举证肩负，别“漠视”消耗者的小我私家隐私权
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