游泳卡、美容卡、沐浴卡、洗车卡、报名培训……现现在
，“先预付再消耗”已经成为一种常见的消耗模式。办卡时
，商家允许种种优惠政策
，然而一旦遇到消耗者要求退卡退款就贫困了。近期
，江苏省镇江市“智慧315”平台接到多因由退费问题引发的投诉。镇江市消耗者协会提醒宽大消耗者
，办卡时须对按“市场价”照旧“优惠价”退费举行明确约定
，不要轻信商家口头允许。

　　消耗者吕女士向镇江“智慧315”平台投诉称
，今年3月30日
，她在一家幼童艺术培训机构购置了96课时（含赠予课时16课时）的培训课程
，总价为9300元。学习一段时间后
，孩子不想学了
，吕女士找到该机构要求退还剩余课时的用度。吕女士以为
，9300元购置了96课时
，每课时的退费用度应为96.875元
，商家却以为
，赠予的课时不应盘算在内
，应按80课时9300元盘算
，折合每课时116.25元。双方未能协商一致。

　　大学生小唐破费1480元购置了20节课舞蹈课程
，只上了13节课
，由于邻近放假
，便向该培训机构提出了退费要求
，希望培训机构能将剩余的13节课共计962元退还给她
，遭到了拒绝。培训机构认真人体现
，小唐提出的退还962元是凭证其当初交纳的现适用度盘算得出
，但由于她是以优惠价购置了舞蹈课程
，退费时
，培训机构无法接受按优惠价盘算。一样平常来说
，他们都是按课程的原价举行退费。经相关部分与该舞蹈培训机构多次协商
，双方最终告竣一致
，培训机构一次性退还小唐814元。

　　生涯中类似的纠纷不在少数
，若是消耗者中途退卡
，究竟是凭证“市场价”照旧“优惠价”盘算之前的消耗总额呢
？

　　《江苏省消耗者权益；ぬ趵返诙十八条第二款划定
，谋划者未凭证约定提供商品或者效劳的
，应当凭证消耗者的要求推行约定或者退回预付款。未消耗的
，应当全额退款并肩负预付款的利息；已经消耗的
，应当凭证原约定的优惠计划扣除已经消耗的金额
，予以退款并肩负退款部分的利息。

　　镇江市消协执法专家委员会的傅小景状师体现
，该条款并未就消耗者要求退款做出明确划定
，但从公正原则的角度来看
，优惠价钱更切合课程的真实价值
，也属于事实上的成交价钱
，退费应当凭证现实成交的价钱举行。司法实践中基本接纳的都是这一看法。不过
，实践中有一种情形
，预付费消耗条约直接明确约定退费凭证原价。关于这种情形
，司法实践中
，看法保存一定争议：第一种看法以为应该严酷凭证条约约定盘算退费；第二种看法是以为退费凭证原价属于无效的名堂条款。

　　“我更认可第二种看法。”傅小景以为
，凭证原价退费的约定与“概不退费”条款的性子一样
，“提供名堂条款的一方应当遵照公正原则确定当事人之间的权力和义务
，并接纳合理的方法提醒对方注重免去或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款
，凭证对方的要求
，对该条款予以说明。提供名堂条款的一方未推行提醒或者说明义务
，致使对方没有注重或者明确与其有重大利害关系的条款的
，对方可以主张该条款不可为条约的内容”或者属于“提供名堂条款一方不对理地免去或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权力”和“扫除或者限制消耗者权力、减轻或者免去谋划者责任、加重消耗者责任等对消耗者不公正、不对理”条款
，凭证《民法典》《消耗者权益；しā坊
，该条款不建设或者无效。

　　镇江市消协以为
，消耗者在办卡时
，若是商家已提前就优惠条件、退款金额等细则对消耗者作出了合规的约定或昭示
，只要该条款不违反执律例则的强制性划定
，后续退款金额应以约定为准。若是双方事前未就退款细则作出明确约定
，如商家不保存违约或者过错行为
，还应综合考量条约的推行水平、商家提供效劳的情形、消耗者单方放弃效劳的过错水一律因素
，遵照公正诚信原则协商确定退款金额。

　　镇江市消协提醒消耗者
，办卡时不要轻信商家口头允许
，要先问清晰商品或效劳价钱以及折扣方法
，在条约中要详细约定预付卡的使用规模、有用限期、效劳项目、退款条件、违约责任等条款
，同时要特殊注重终止效劳、转让等限制性约定
，以免日后爆发纠纷无据
，给维权带来难题。